2009年，是全面贯彻落实党的十七大精神的重要一年，也是我市经济社会实现又好又快发展的关键一年，新形势、新任务对中心服务大厅提出新的更高要求，为进一步规范窗口工作，实现“让群众满意，让领导放心”的目标，制定以下工作安排。

　　一、工作目标

以党的十七大精神为指导，进一步树立以人为本，服务至上的思想理念，突出抓好创新管理、优质服务两个重点，着力打造阳光大厅、效能大厅、和谐大厅，为株洲住房公积金事业又好又快发展创造良好的服务环境。

二、工作计划

（一）坚持用党的十七大精神统一思想和行动

　　要抓好党的十七大精神的学习。组织专题学习、系统学习，在领会精神、统一思想、提高认识、学以致用上下功夫。采取多种形式和方法，加强学习的针对性，不断提高学习效果，真正把党的十七大精神体现在工作中，落实到行动上。

　　（二）不断提高服务大厅管理水平和服务质量

　　服务大厅工作人员要挂牌上岗，严守中心工作人员行为准则和职业道德规范。要加大对服务大厅工作人员的监督考核力度，严格进行管理，优化窗口服务。同时，要不断完善各项规章制度和监督考核办法，特别是对工作人员的服务态度、工作作风、执行纪律，以及办理业务过程中的每个环节进行全方位的检查、监督。进一步便民、利民、惠民。

　　（三）继续加强学习培训工作

　　按照中心有关规定日常学习外，要进一步加强对服务大厅工作人员的集中培训，组织专题讲座、交流经验、外出考察等，努力提高工作人员理论、业务素质，提高依法行政水平，增强做好本职工作能力。

　　（四）进一步规范业务审批程序

　　要进一步总结和完善各项政务公开制度，不断创新管理机制。要在依法依规实施业务审批的基础上，进一步优化办事流程，压缩办事时限，达到快捷、高效、便民。
　　（五）继续加大监督、检查力度

要极积配合市政务公开工作管理部门对服务大厅各项工作的监督检查。同时，中心纪检监察部门要充分发挥监督职能，对不按流程操作，不按承诺时限办理、推诿拖延，不一次告知、行政不做为、行政乱做为，吃拿卡要等现象一经发现要立即查处，并按规定追究有关责任人的责任。